返金ポリシー

返品・交換・キャンセルについて

お客様都合による返品・交換、ご注文確定後のキャンセルは原則としてお受けしておりません。

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・汚損等の不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

当社にて内容を確認のうえ、返品・交換方法をご案内いたします。この場合の返品・交換にかかる送料は当社が負担いたします。

交換商品の在庫がない場合は、返金にて対応いたします。

返品・交換をお受けできない場合

不良品または誤配送の場合を除き、以下の商品については返品・交換をお受けできません。

・商品到着後8日以上経過した商品
・一度ご使用になった商品
・お客様の責任により傷、汚れ、破損等が生じた商品
・お客様が加工・修理・リフォーム等を施した商品
・商品に付属する箱、タグ、ラベル等を紛失・破損された商品
・商品ページに返品不可の記載がある商品

天然素材について

天然皮革を使用した商品は、素材本来のシボや色ムラ、濃淡、血筋、トラ、原皮由来の傷痕などが見られる場合があります。

これらは天然素材ならではの個体差や特性であり、原則として不良品には該当しません。

また、革の種類や部位、染色の状態等により、同じ商品・同じカラーでも色合いや風合いに個体差が生じる場合があります。あらかじめご了承ください。

返金について

返品・返金の対象となる場合は、返品商品を確認後、原則としてご利用いただいた決済方法を通じて返金いたします。

返金処理後、実際に返金が反映されるまでの期間は、ご利用のカード会社・決済サービス等により異なります。

お問い合わせ

有限会社エスペラント
メール：info@esperanto.co.jp
電話：03-3797-7395